iPhone Duo: Η Apple επιβεβαιώνει «πρόβλημα» στην εσωτερική οθόνη, και τι κάνεις αν σου συμβεί

Κάθε πρώτο foldable κουβαλά έναν φόβο που δεν γράφεται σε κανένα spec sheet. Ότι κάποια μέρα θα το ανοίξεις και ο μεντεσές θα σου απαντήσει με έναν ήχο που δεν ήθελες να ακούσεις.

Για μερικούς κατόχους του iPhone Duo, αυτή η μέρα ήρθε πριν καν τελειώσει το πρώτο Σαββατοκύριακο.

Το πρώτο αναδιπλούμενο iPhone της Apple έφτασε στα καταστήματα την Παρασκευή 23 Οκτωβρίου. Μέχρι την Κυριακή, στο Reddit και σε άλλα forums κυκλοφορούσαν ήδη φωτογραφίες με εσωτερικές οθόνες κομμένες στη μέση από μια φωτεινή γραμμή.

Τη Δευτέρα η Apple απάντησε επίσημα. Λέει αρκετά, αλλά όχι όσα θα ήθελε να ακούσει ένας κάτοχος.

Τι παθαίνει η εσωτερική οθόνη του iPhone Duo

Οι περιπτώσεις που μάζεψε το 9to5Mac μοιάζουν σαν να βγήκαν από το ίδιο καλούπι. Μια γραμμή σπασίματος εκεί που διπλώνει η οθόνη, και δίπλα της μια ζώνη από pixels κολλημένα στο λευκό.

Το σενάριο που περιγράφουν οι χρήστες επαναλαμβάνεται κι αυτό. Ο μεντεσές σφίγγει, κάτι αντιστέκεται στο άνοιγμα ή στο κλείσιμο, ακούγεται ένας θόρυβος, και μετά εμφανίζεται η γραμμή.

Ένας χρήστης στο Reddit γράφει ότι το είχε διπλώσει περίπου τέσσερις φορές όταν ο μεντεσές «σφίχτηκε» και έσκασε με δυνατό κρότο. Τέσσερις. Όχι τετρακόσιες.

Και δεν μιλάμε για μήνες χρήσης. Σε μία περίπτωση η ζημιά ήρθε μέσα σε έξι ώρες από την αγορά, και άλλοι λένε ότι η οθόνη χάλασε πριν καν ολοκληρώσουν το αρχικό setup.

Φαντάσου να περιμένεις το πρώτο foldable iPhone από την ημέρα που άνοιξαν οι προπαραγγελίες, στις 16 Οκτωβρίου, και να το χάνεις πριν προλάβεις να μεταφέρεις τις φωτογραφίες σου.

Για να γίνει η ιστορία ακόμη πιο μπερδεμένη, ανάμεσα στις πραγματικές αναφορές κυκλοφόρησαν και μερικές ψεύτικες, φτιαγμένες με AI.

Ναι, κάποιος κάθισε και έφτιαξε με AI εικόνα με σπασμένο foldable. Εποχές.

Η επίσημη απάντηση της Apple

Η Apple έστειλε δήλωση στο 9to5Mac και σε άλλα μέσα. Πριν φτάσει στο πρόβλημα, αφιερώνει μια πρόταση στο πόσο θετικά αντέδρασαν οι πρώτοι χρήστες και στο πόσο γρήγορα οι developers προσαρμόζουν τις εφαρμογές τους.

«Γνωρίζουμε ένα πρόβλημα που επηρεάζει την εσωτερική οθόνη σε μικρό αριθμό μονάδων iPhone Duo. Αν οι χρήστες αντιμετωπίσουν προβλήματα με την οθόνη του iPhone Duo, θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το AppleCare για αντικατάσταση.»

Πρώτα τα καλά λόγια, μετά τα δύσκολα. Κλασική εταιρική συνταγή, αλλά τουλάχιστον τα δύσκολα ειπώθηκαν.

Η Apple πρόσθεσε ότι επηρεάζεται πολύ μικρός αριθμός συσκευών, ότι οι περισσότερες μονάδες δεν έχουν το πρόβλημα και ότι στις ελαττωματικές η ζημιά εμφανίζεται σχετικά γρήγορα.

Πρόσεξε και τη λέξη που διάλεξε. «Πρόβλημα» στην οθόνη, όχι ράγισμα. Για την αιτία, πάντως, η δήλωση δεν γράφει λέξη, ούτε για το αν αλλάζει κάτι στην παραγωγή.

Χάλασε η οθόνη του iPhone Duo σου; Τι κάνεις στην πράξη

Η πιο χρήσιμη πληροφορία είναι ότι δεν χρειάζεσαι AppleCare+. Για το συγκεκριμένο πρόβλημα η Apple αντικαθιστά τη συσκευή χωρίς να ζητά πρόγραμμα κάλυψης που πλήρωσες έξτρα.

Αν πάλι το αγόρασες από πάροχο κινητής, η Apple ζητά να μιλήσεις απευθείας με το AppleCare και όχι με τον πάροχο.

Οι πρώτες μέρες δείχνουν γιατί αυτό βολεύει. Ένας αγοραστής από πάροχο άκουσε ότι μάλλον του έπεσε η συσκευή και ότι την επισκευή θα την πλήρωνε ο ίδιος. Ωραία υποδοχή για το πρώτο foldable iPhone.

Στις λίγες περιπτώσεις που κατέγραψε το 9to5Mac μέχρι την Κυριακή, όσοι γύρισαν σε Apple Store φαίνεται να πήραν κατά κανόνα καινούργια μονάδα. Όσοι αγόρασαν από πάροχο ίσως στάθηκαν λιγότερο τυχεροί, γιατί δεν υπήρχε έτοιμο απόθεμα για ανταλλαγή.

Ο λογαριασμός δεν είναι μικρός. Το iFixit γράφει ότι, εκτός εγγύησης, η ζημιά στην εσωτερική οθόνη κοστίζει $999 στις ΗΠΑ. Οπότε, αν σου συμβεί, κράτα φωτογραφίες, σημείωσε πότε ακριβώς εμφανίστηκε η γραμμή και έχε έτοιμη τη δήλωση της Apple.

Και μην κάθεσαι να το διπλώνεις ξανά και ξανά για να δεις αν η γραμμή μεγαλώνει. Δεν κερδίζεις τίποτα από αυτό το πείραμα.

Οδηγίες για το «σωστό» δίπλωμα η Apple δεν έχει δώσει. Το κενό το γέμισαν τα social media, που προτείνουν να μην πιέζεις το κέντρο της εσωτερικής οθόνης την ώρα που κλείνεις το Duo. Βοηθά; Με βεβαιότητα, κανείς δεν μπορεί να το πει.

Προσωπικά, δεν θα έκανα τίποτα περίεργο. Ένα κινητό που θέλει ειδική τεχνική για να κλείσει δεν είναι κινητό, είναι κειμήλιο.

Οι ύποπτοι του iFixit

Το iFixit άνοιξε το iPhone Duo λίγες μέρες μετά την κυκλοφορία, και στο teardown του αφιέρωσε ολόκληρη ενότητα στις χαλασμένες οθόνες.

Το προφανές θύμα της καχυποψίας θα ήταν το καλώδιο που ενώνει τα δύο μισά της συσκευής. Το iFixit το εξετάζει και το βγάζει από τη λίστα. Η μορφή της ζημιάς απλώς δεν ταιριάζει.

Για να βρει τον πραγματικό ένοχο, η ομάδα ανασύνθεσε τον μεντεσέ σε 3D, με βάση CT scans, το υλικό της αποσυναρμολόγησης και τις πατέντες της Apple. Πάνω σε αυτό το μοντέλο τοποθέτησε τις φωτογραφίες των σπασμένων οθονών.

Το αποτέλεσμα είναι ενδιαφέρον. Οι ζημιές μαζεύονται σε μια ζώνη ακριβώς κάτω από το σημείο απ’ όπου περνά το καλώδιο της οθόνης, μια περιοχή με πολλές γωνίες και αλλαγές στη στήριξη.

Το σενάριο που δοκίμασε το iFixit έχει πρωταγωνίστρια μια μπάρα στο κέντρο του μεντεσέ. Αν κατά το κλείσιμο δεν κατέβει όσο πρέπει, η λυγισμένη οθόνη πέφτει πάνω της και πιέζεται τοπικά, περίπου εκεί που εμφανίζονται τα σπασίματα.

Το iFixit το παρουσιάζει ως μία πιθανή εξήγηση και όχι ως ετυμηγορία. Ως υπόθεση πάντως, ταιριάζει εντυπωσιακά με τον «κρότο» που περιγράφουν οι χρήστες, και με κάνει να αναρωτιέμαι αν φταίει μια συγκεκριμένη παρτίδα μεντεσέδων.

Χωριστά από το μοντέλο, το iFixit κάνει και μια χρήσιμη παρατήρηση για τη φωτεινή γραμμή. Δεν σημαίνει ότι η οθόνη έσπασε σε όλο της το μήκος. Αρκεί μια μικρή βλάβη στις συνδέσεις για να «χαθεί» μια ολόκληρη γραμμή pixels.

Και κάπου εδώ η ιστορία αποκτά πλάκα. Στο ίδιο teardown, το iPhone Duo αναδεικνύεται το πιο εύκολο στην επισκευή foldable που έχει περάσει από τα χέρια του iFixit, χάρη σε μπαταρίες με κόλλα που απελευθερώνεται ηλεκτρικά και σε μια εξωτερική οθόνη που αφαιρείται χωρίς δράματα.

Το πιο επισκευάσιμο foldable, με το πιο φρέσκο πρόβλημα οθόνης.

Ούτε η σκόνη το αφήνει ήσυχο. Στο τεστ με φθορίζουσα πούδρα τα πήγε καλύτερα από τα Galaxy Z Fold8 και Pixel 11 Pro Fold, όμως αρκετή πέρασε στον μεντεσέ για να ακούγεται τρίξιμο. Παραλία με άμμο και iPhone Duo, λοιπόν, όχι η ιδανική παρέα.

Πόσο μεγάλο είναι τελικά το πρόβλημα;

Νούμερο δεν έχει δώσει κανείς. Η Apple μιλά για «μικρό αριθμό» μονάδων, και οι ψεύτικες AI φωτογραφίες κάνουν τη μέτρηση ακόμη πιο δύσκολη.

Αν ισχύει αυτό που λέει η Apple, ότι το ελάττωμα φαίνεται νωρίς, όποιος έχει ήδη μερικές μέρες χρήσης χωρίς πρόβλημα μάλλον μπορεί να ηρεμήσει.

Το ζήτημα όμως δεν είναι μόνο τεχνικό. Η Apple μπήκε στα foldables με μεγάλες προσδοκίες για τα μερίδια της αγοράς, και το iPhone Duo είναι ένα από τα πρώτα μεγάλα λανσαρίσματα με τον John Ternus στη θέση του CEO.

Ο Ternus ήταν μάλιστα στο Apple Store του Austin την ημέρα της κυκλοφορίας, για να υποδεχτεί τους πρώτους αγοραστές. Δεν νομίζω ότι ονειρευόταν να βλέπει τη λέξη «crackgate» σε τίτλο του The Verge δίπλα στο όνομα του προϊόντος, τρεις μέρες αργότερα.

Η γνώμη μου: Η Apple άργησε χρόνια, και ο μεντεσές τη βρήκε την πρώτη εβδομάδα

Η Apple άφησε τους άλλους να δοκιμάσουν τα foldables για χρόνια πριν μπει στο παιχνίδι. Η αίσθηση που έβγαζε, σε μένα τουλάχιστον, ήταν ότι θα το κάνει όταν είναι έτοιμο.

Και μετά, μέσα στο πρώτο Σαββατοκύριακο, κάποιες εσωτερικές οθόνες χάλασαν μέσα σε ώρες. Αυτό το περίμενα από την πρώτη γενιά μιας άλλης εταιρείας, όχι από την Apple που περίμενε τόσο καιρό.

Από την άλλη, πρέπει να της αναγνωρίσω την ταχύτητα. Από τις πρώτες αναφορές μέχρι την επίσημη δήλωση πέρασαν δύο με τρεις μέρες, και η αντικατάσταση δεν κρύβεται πίσω από AppleCare+ ή ψιλά γράμματα. Αυτό είναι το σωστό.

Αυτό που θέλω να δω τώρα είναι η εξήγηση. Αν φταίει συγκεκριμένη παρτίδα εξαρτημάτων, η Apple πρέπει να το πει καθαρά, ώστε όποιος σκέφτεται να το αγοράσει να ξέρει αν οι νέες μονάδες είναι εντάξει.

Αν έχεις ήδη iPhone Duo και δουλεύει κανονικά, χαλάρωσε και απόλαυσέ το. Αν ακόμη το σκέφτεσαι, εγώ θα περίμενα δύο με τρεις εβδομάδες, μέχρι να ξεκαθαρίσει τι ακριβώς φταίει.

Το πρώτο foldable iPhone δεν θα κριθεί από ένα Σαββατοκύριακο. Θα κριθεί από το πώς θα είναι ο μεντεσές του σε έναν χρόνο από σήμερα.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί σπάει η εσωτερική οθόνη του iPhone Duo;

Η Apple δεν έχει εξηγήσει την αιτία. Το iFixit, μετά το teardown, εξετάζει ως πιθανή εξήγηση μια μεσαία μπάρα στήριξης του μεντεσέ που δεν χαμηλώνει αρκετά όταν κλείνει η συσκευή και πιέζει την οθόνη. Δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Χρειάζομαι AppleCare+ για να αντικατασταθεί το iPhone Duo;

Όχι. Για το συγκεκριμένο πρόβλημα της εσωτερικής οθόνης δεν απαιτείται AppleCare+. Η Apple ζητά από όσους επηρεάζονται να επικοινωνήσουν με το AppleCare για αντικατάσταση.

Πόσα iPhone Duo έχουν επηρεαστεί;

Δεν υπάρχει επίσημος αριθμός. Η Apple μιλά για πολύ μικρό αριθμό μονάδων και λέει ότι οι περισσότερες συσκευές δεν έχουν το πρόβλημα.

Αν το iPhone Duo μου δουλεύει κανονικά, πρέπει να ανησυχώ;

Η Apple λέει ότι στις ελαττωματικές μονάδες το πρόβλημα εμφανίζεται σχετικά γρήγορα. Αν η συσκευή σου λειτουργεί κανονικά εδώ και μέρες, οι πιθανότητες είναι υπέρ σου.

Τι κάνω αν αγόρασα το iPhone Duo από πάροχο κινητής;

Η Apple ζητά να επικοινωνήσεις απευθείας με το AppleCare και όχι με τον πάροχο. Κράτα φωτογραφίες της ζημιάς και την ημερομηνία που εμφανίστηκε.