Disney+: οι νέοι όροι ανοίγουν την πόρτα σε διαφημίσεις και στα ακριβά πλάνα
Πληρώνεις για να μη βλέπεις διαφημίσεις. Και ένα πρωί, το ίδιο το κείμενο που υπέγραψες σου λέει ότι μπορεί να δεις.
Το Disney+ ενημέρωσε τους όρους συνδρομής του με μια διατύπωση που επιτρέπει διαφημιστικό περιεχόμενο πριν και μετά την αναπαραγωγή σε κάθε πακέτο, συμπεριλαμβανομένου του Premium που πουλήθηκε ως εμπειρία χωρίς διαφημίσεις. Οι συνδρομητές το ανακαλύπτουν με ένα παράθυρο αποδοχής που εμφανίζεται στη σύνδεση.
Πριν ανάψουν τα αίματα, αξίζει να ξεχωρίσουμε τι λέει το κείμενο από το τι θα δεις στην οθόνη σου. Δεν είναι το ίδιο πράγμα.
Τι άλλαξε ακριβώς στους όρους
Σύμφωνα με το γερμανικό heise online, που εντόπισε πρώτο την αλλαγή, η νέα διατύπωση λέει ότι οι συνδρομές Standard και Premium «may include limited advertising content, ads before or after content playback, clips, and trailers for Disney content, products, and services, as well as branded or sponsored content».
Σε ελεύθερη απόδοση: περιορισμένο διαφημιστικό περιεχόμενο, διαφημίσεις πριν ή μετά την αναπαραγωγή, κλιπ και τρέιλερ για περιεχόμενο και υπηρεσίες της Disney, καθώς και χορηγούμενο ή branded υλικό.
Το κρίσιμο σημείο είναι το «πριν ή μετά». Αυτό είναι το καινούργιο. Το Dexerto, που κάλυψε την αλλαγή στις 19 Σεπτεμβρίου, αναφέρει ότι το κείμενο καλύπτει επίσης χορηγίες, προωθητικό υλικό της Disney, ενσωματώσεις προϊόντων, ζωντανό περιεχόμενο και ειδικές εκδηλώσεις, με τα ζωντανά προγράμματα να έχουν κανονικά διαφημιστικά διαλείμματα ανεξαρτήτως πακέτου.
Τι δεν άλλαξε
Εδώ χρειάζεται ψυχραιμία, γιατί αρκετοί τίτλοι διεθνώς έγραψαν ότι «μπαίνουν διαφημίσεις παντού».
- Οι διακοπές μέσα στην ταινία ή στο επεισόδιο παραμένουν μόνο στο φθηνό πακέτο, το Standard with Ads. Αυτό το λέει το ίδιο το κέντρο βοήθειας του Disney+, σύμφωνα με το heise.
- Η Disney το παρουσιάζει ως διευκρίνιση υπάρχουσας διατύπωσης και όχι ως νέα πολιτική.
- Το Junior Mode εξαιρείται. Τα προφίλ για παιδιά παραμένουν χωρίς εμπορικές διαφημίσεις και τοποθετήσεις χορηγών.
Με άλλα λόγια, η ταινία σου δεν πρόκειται να κοπεί στη μέση για να σου πουλήσουν απορρυπαντικό. Αυτό που μπορεί να αλλάξει είναι τι βλέπεις στα δευτερόλεπτα πριν πατήσεις play και αμέσως μετά τους τίτλους τέλους.
Πότε ισχύει και πού
| Ερώτημα | Τι ξέρουμε |
|---|---|
| Πότε ενεργοποιείται | Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ μετά από 30 ημέρες, σύμφωνα με τα δημοσιεύματα |
| Πώς ενημερώνεσαι | Με παράθυρο αποδοχής κατά τη σύνδεση και με email |
| Ποια πακέτα | Standard και Premium, πέρα από το Standard with Ads που ήδη έχει διαφημίσεις |
| Πού επιβεβαιώθηκε | Στη Γερμανία μέσω των αναθεωρημένων όρων, σύμφωνα με το heise |
| Εξαίρεση | Τα προφίλ Junior Mode |
Για την Ελλάδα δεν υπάρχει ξεχωριστή ανακοίνωση. Οι όροι της υπηρεσίας είναι ενιαίοι ανά αγορά και αναρτώνται στη σελίδα της συμφωνίας συνδρομητή, οπότε το πιο σωστό που μπορείς να κάνεις είναι να διαβάσεις το παράθυρο που θα σου εμφανιστεί αντί να το πατήσεις μηχανικά. Ναι, το ξέρω, κανείς δεν διαβάζει τους όρους, σίγουρα όχι εγώ. Αυτή τη φορά ίσως θα ήταν καλό να ρίξεις μια ματιά.
Τι μετράει ως διαφήμιση στο Disney+ και τι όχι
Η λέξη «διαφήμιση» κουβαλάει βάρος που το κείμενο των όρων προσεκτικά μοιράζει σε πολλές μικρότερες λέξεις. Αξίζει να τις ξεχωρίσουμε, γιατί εκεί κρύβεται όλη η ουσία.
- Διαφημιστικό περιεχόμενο πριν ή μετά την αναπαραγωγή. Το νέο στοιχείο, και το μόνο που αφορά άμεσα τα ακριβά πλάνα.
- Κλιπ και τρέιλερ για περιεχόμενο της Disney. Τυπικά αυτοδιαφήμιση, και στην πράξη το πιο πιθανό να δεις πρώτο.
- Branded και χορηγούμενο περιεχόμενο. Υλικό που παράγεται με εμπορικό εταίρο, χωρίς να μοιάζει με κλασική διαφήμιση.
- Ενσωματώσεις προϊόντων. Δηλαδή τοποθέτηση μέσα στο ίδιο το περιεχόμενο, εκεί όπου ο θεατής δεν έχει κουμπί skip.
- Ζωντανές μεταδόσεις και ειδικές εκδηλώσεις. Εδώ τα διαφημιστικά διαλείμματα υπάρχουν ούτως ή άλλως, σε κάθε πακέτο.
Το Dexerto αναφέρει επίσης ότι το κείμενο προειδοποιεί πως ο χρήστης ίσως δεν μπορεί να προσπεράσει ορισμένες προωθητικές ενέργειες, και ότι η εταιρεία δεν εγγυάται συγκεκριμένη ποσότητα ή συχνότητα εμπορικού υλικού σε κανένα πακέτο. Αυτή η δεύτερη πρόταση είναι, νομικά, η πιο σημαντική ολόκληρης της αλλαγής. Σημαίνει ότι δεν υπάρχει ανώτατο όριο.
Γιατί συμβαίνει αυτό, με απλά λόγια
Η διαφήμιση στο streaming έγινε το πιο γρήγορα αναπτυσσόμενο κομμάτι εσόδων του κλάδου, και οι πλατφόρμες έχουν ήδη ανακαλύψει ότι ο συνδρομητής αντέχει περισσότερα από όσα νόμιζαν.
Η λογική είναι απλή. Οι αυξήσεις τιμών έχουν όριο, γιατί κάποια στιγμή ο κόσμος ακυρώνει. Η διαφήμιση όμως μπορεί να μπει σταδιακά, χωρίς να αλλάξει η ταμπέλα της τιμής. Ένα τρέιλερ πριν την ταινία δεν είναι διαφημιστικό διάλειμμα, είναι «προτεινόμενο περιεχόμενο». Η γλώσσα κάνει τη μισή δουλειά.
Το έχουμε δει και αλλού φέτος, από τις αυξήσεις σε Apple Music και Apple One μέχρι τις ανατιμήσεις στο Xbox Series X στην Ευρώπη. Η εποχή του φθηνού streaming τελείωσε κάπου στο 2023 και δεν γυρίζει.
Πώς φτάσαμε εδώ, σε τρία βήματα
Η πορεία είναι σχεδόν πανομοιότυπη σε κάθε πλατφόρμα, και το Disney+ απλώς βρίσκεται τώρα στο τρίτο σκαλί.
- Πρώτα έρχεται το φθηνό πακέτο με διαφημίσεις, ως επιλογή για όποιον θέλει να πληρώνει λιγότερα. Παρουσιάζεται ως δημοκρατία επιλογών.
- Μετά ακριβαίνουν τα πακέτα χωρίς διαφημίσεις, ώστε η διαφορά τιμής να σπρώχνει κόσμο προς τα κάτω.
- Και στο τέλος αλλάζει ο ορισμός του «χωρίς διαφημίσεις», με διατυπώσεις που ξεχωρίζουν τη διακοπή μέσα στο περιεχόμενο από οτιδήποτε παίζει γύρω του.
Κανένα από τα τρία βήματα δεν είναι παράνομο, και κανένα δεν ανακοινώνεται με τυμπανοκρουσίες. Γι’ αυτό άλλωστε η είδηση δεν βγήκε από δελτίο τύπου, αλλά από ανθρώπους που διάβασαν ένα παράθυρο όρων που οι περισσότεροι πατάνε στα τυφλά.
Τι μπορείς να κάνεις
- Διάβασε το παράθυρο. Είναι η μόνη στιγμή που η πλατφόρμα σου λέει ρητά τι αλλάζει.
- Ξαναδές αν χρειάζεσαι το Premium. Αν το κρατούσες αποκλειστικά για το «χωρίς διαφημίσεις», η αξία του μόλις έγινε λιγότερο απόλυτη.
- Χρησιμοποίησε το Junior Mode για τα παιδιά. Είναι πλέον το μόνο περιβάλλον με ρητή δέσμευση μηδενικής διαφήμισης.
- Κράτα σημείωση για την ανανέωση. Αν όντως εμφανιστούν διαφημίσεις στο Premium, το σημείο πίεσης είναι η στιγμή της ανανέωσης, όχι το σχόλιο στο Twitter.
Πόσο μεγάλη ζημιά είναι στην πράξη
Εξαρτάται εντελώς από το πώς βλέπεις. Και εδώ η απάντηση δεν είναι ίδια για όλους.
Αν βλέπεις μία ταινία το βράδυ, ένα τρέιλερ τριάντα δευτερολέπτων πριν από αυτήν είναι ενόχληση που θα ξεχάσεις σε μια εβδομάδα. Αν όμως έχεις παιδιά που βάζουν επεισόδιο μετά από επεισόδιο, το ίδιο τρέιλερ πολλαπλασιάζεται δέκα φορές τη μέρα. Γι’ αυτό η εξαίρεση του Junior Mode δεν είναι ευγένεια, είναι η πιο πρακτική άμυνα που σου δίνεται.
Υπάρχει και το ζήτημα της αξίας. Το Premium πουλιόταν με δύο επιχειρήματα, την ποιότητα εικόνας και ήχου και την απουσία διαφημίσεων. Το δεύτερο μόλις έγινε λιγότερο απόλυτο, χωρίς να μειωθεί η τιμή. Αν το κρατούσες κυρίως για αυτό, η λογική της συνδρομής αλλάζει, και είναι απολύτως θεμιτό να ξανασκεφτείς αν σε συμφέρει το φθηνότερο πακέτο, αφού η διαφορά στένεψε. Το πρόβλημα με τέτοιες τακτικές κατά του καταναλωτή, είναι πως αν πετύχει για μια εταιρία οι υπόλοιπες θα ακολουθήσουν.
Η γνώμη μας
Όταν μια υπηρεσία πουλάει ένα πακέτο με το επιχείρημα «χωρίς διαφημίσεις» και μετά αλλάζει το συμβόλαιο ώστε να χωράει διαφήμιση, η λέξη «διευκρίνιση» κάνει πολλή δουλειά για ένα τόσο μικρό ουσιαστικό. Τυπικά έχει δίκιο η Disney, γιατί το κείμενο άφηνε ήδη περιθώρια. Στην πράξη, ο συνδρομητής αγόρασε μια υπόσχεση και του αλλάζουν τα σύνορά της χωρίς να αλλάξει η τιμή.
Η πρόβλεψή μου, και το γράφω ως γνώμη: μέσα στους επόμενους δώδεκα μήνες θα δούμε μικρά preroll στα ακριβά πλάνα, με τη δικαιολογία ότι «είναι περιεχόμενο της Disney και όχι διαφήμιση». Ελπίζω να πέσω έξω. Αν σε ενδιαφέρει το πού πάει γενικότερα η αγορά, το είχαμε αναλύσει και με αφορμή την εξαγορά της Warner Bros. από το Netflix.
Συχνές ερωτήσεις
Θα βλέπω διαφημίσεις στο Disney+ Premium;
Οι νέοι όροι το επιτρέπουν, για διαφημιστικό και χορηγούμενο υλικό πριν ή μετά την αναπαραγωγή. Οι διακοπές μέσα στο περιεχόμενο παραμένουν στο πακέτο Standard with Ads.
Πότε ισχύουν οι νέοι όροι;
Σύμφωνα με τα δημοσιεύματα, μετά από 30 ημέρες. Οι συνδρομητές καλούνται να τους αποδεχθούν με παράθυρο κατά τη σύνδεση.
Υπάρχει τρόπος να τις αποφύγω;
Δεν προβλέπεται εξαίρεση ανά χρήστη. Η μόνη ρητή εξαίρεση είναι τα προφίλ Junior Mode, που παραμένουν χωρίς εμπορικές διαφημίσεις.
Ισχύει και στην Ελλάδα;
Δεν υπάρχει χωριστή ανακοίνωση για την Ελλάδα. Η αλλαγή εντοπίστηκε στους όρους που παρουσιάστηκαν σε συνδρομητές στη Γερμανία και αφορά τη διατύπωση της συμφωνίας συνδρομητή.
Τι λέει η Disney;
Παρουσιάζει την αλλαγή ως διευκρίνιση υφιστάμενων όρων. Στο ερώτημα του heise για το αν, πού και πότε θα εμφανιστούν τέτοιες διαφημίσεις στα πληρωμένα πακέτα, δεν είχε απαντήσει.
